Sie sind Bestandskunde und interessieren sich für unsere neue Version 21? Kein Problem, denn wenn Sie über ein aktives Value Pack verfügen, ist das Upgrade für Sie kostenlos möglich. In diesem Blogeintrag beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Umstieg von V20 auf V21.

Wer hat Anrecht auf ein kostenloses Upgrade?

Alle Kunden, die zum Stichtag 31.03.2021 über ein aktives Value Pack verfügt haben, können kostenfrei auf Version 21 umsteigen.

Was ist neu in Version 21?

Unsere Release Notes zur Version 21 beschreiben die Änderungen und Verbesserungen seit Productionserver 20.01 Build 9197. Sie können sie in unserem Service & Support-Bereich (Login erforderlich) unter Download > Software & Updates > Version 21 > V21 Release Documentation herunterladen.

Wo kann ich den Installer für die neue Version finden?

Sie finden den Installer in unserem Service & Support-Bereich (Login erforderlich) unter Download > Software & Updates.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lizenz auf Version 21 aktualisiert werden muss, bevor Sie die neue Version nutzen können.

Ich habe ein aktives Value Pack. Wird meine Lizenz automatisch aktualisiert?

Bitte beachten Sie, dass die Lizenz-Upgrades nicht automatisch am Releasetag ausgerollt werden. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine aktualisierte Lizenz von unserem Customer Service. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team.

Wenn Sie auf unsere neue softwarebasierte Lizenzierung umsteigen wollen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Händler oder direkt bei unserem Customer Service.

Wenn Sie Ihr ColorGATE-Produkt als OEM-Version von einem Drucksystemhersteller erworben haben, wird sich dieser Hersteller mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Version 21 für Sie verfügbar ist.

Ich habe derzeit kein gültiges Value Pack. Wie bekomme ich ein Upgrade?

Ihr Händler kann Ihnen ein Angebot für ein Upgrade erstellen. Wenn Sie Ihre Lizenz direkt bei ColorGATE erworben haben, können Sie sich auch an unser Customer Service Team wenden.

Wie sichere ich meine Software-Einstellungen?

Bevor Sie das Upgrade auf V21 vornehmen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie das neueste Version-20-Release, V20.01, installiert haben. Starten Sie anschließend die Software und sichern Sie Ihre RIP-Konfiguration unter Optionen > Systemkonfiguration > Sicherung. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie hier.

Kann ich nach dem Upgrade noch auf meine alte Version zugreifen?

Mit einer V21-Lizenz können Sie sowohl V21.00 als auch das letzte Release der Vorgängerversion (V20.01) betreiben. Diese beiden Versionen können problemlos nebeneinander auf demselben System installiert und abwechselnd betrieben werden. Wenn Sie noch einen älteren V20-Build verwenden, sollten Sie vor dem Upgrade zunächst den aktuellen V20.01-Build installieren. Diese finden Sie in unserem Service & Support-Bereich unter Download > Software & Updates > Version 20 > Productionserver/Filmgate/Proofgate 20 (Login erforderlich).

Beim Wechsel zwischen den beiden Installationen ist es notwendig, die alternative Version des Produkts einmal mit Admin-Rechten zu starten. Dies gilt sowohl für hardwarebasierte Lizenzen mit Dongle als auch für softwarebasierte Lizenzen mit Aktivierungscode. Bei SHL-SW-Lizenzen müssen Sie außerdem die Lizenz in der zuletzt verwendeten Version freigeben, indem Sie im Windows-Startmenü die Option Programme > Productionserver xx > Productionserver xx – Lizenz freigeben wählen. Anschließend können Sie die alternative Version starten und mit Ihrem Aktivierungscode aktivieren.

Hinweis: Wenn Sie ein Upgrade von Version 10 auf Version 21 durchführen und diese Versionen während der Übergangszeit parallel laufen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webticket-System.

Muss ich mein Produkt erneut registrieren?

Im Normalfall behalten Sie Ihre bestehende Lizenznummer und müssen Ihr Produkt nicht neu registrieren. Wenn Sie von einer hardwarebasierten Lizenz zu einer softwarebasierten Lizenz wechseln möchten, erhalten Sie eine neue Lizenznummer und müssen Ihr Produkt neu registrieren.