Wir bei ColorGATE möchten Ihnen die Nutzung unserer Software so komfortabel wie möglich gestalten. Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Lizenz mit Soft-Key jetzt ganz unkompliziert auf die neueste Version selbst aktualisieren können – direkt über unsere Support Site und ohne unser Customer Service Team zu kontaktieren.

In diesem Blogartikel erfahren Sie, ob ein Self-Upgrade für Ihre Lizenz möglich ist und wie Sie Ihre Lizenz mit Soft-Key in wenigen Schritten upgraden können.Bitte beachten Sie hierbei, dass beim Lizenz-Upgrade über den Upgrade-Button Ihr Lizenz-Umfang unverändert bleibt.

Das Self-Upgrade ist nur ein Teil des gesamten Software-Upgrades. Eine Beschreibung des kompletten Upgrade-Prozesses finden Sie auf unserer Webseite: https://www.colorgate.com/de/service-support/know-how/wie-sie-ihre-software-upgraden/.

Kann ich meine Lizenz selbst upgraden?

Um zu erfahren, ob Sie Ihre Lizenz mit Soft-Key selbst upgraden können, überprüfen Sie, ob die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind. Hierfür loggen Sie sich auf der ColorGATE Support-Seite https://www.colorgate.com/support/de ein. Dort klicken Sie auf MENÜ > Konto & Lizenzen > Reiter Lizenzen. Wenn Sie mehrere Lizenzen besitzen, wählen Sie die Lizenz aus, die Sie upgraden möchten. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Lizenz:

• Value Pack: Ihr Value Pack muss gültig sein. Falls Ihr Value Pack nicht mehr gültig ist, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Team unter contact@colorgate.com.
• Lizenz mit Soft-Key: Unter Lizenz > Typ sehen Sie, ob Sie eine Soft-Key-Lizenz nutzen.
• Nutzungsmodus: Online: Ihre Lizenz muss sich im Online-Modus befinden. Die Information darüber finden Sie unter Lizenz > Nutzungsmodus. Wenn Sie sich derzeit im Offline-Nutzungsmodus befinden, wechseln Sie bitte in den Online-Nutzungsmodus. Hierfür klicken Sie auf Lizenznutzungsmodus ändern.

Wie upgrade ich selbst meine Lizenz mit Soft-Key

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihre Lizenz ganz einfach selbst aktualisieren:

1. Melden Sie sich auf der ColorGATE Support-Seite an.
2. Gehen Sie zu Konto & Lizenzen. Hierfür klicken Sie auf MENÜ > Konto & Lizenzen > Reiter Lizenzen.
3. Wählen Sie die Lizenz aus, die Sie upgraden möchten, und klicken Sie auf den Button Upgrade.
   
4. Lesen Sie bitte die folgende Meldung und bestätigen Sie mit Ja.

Nach wenigen Sekunden ist Ihre Lizenz aktualisiert. Nach der Bestätigung des erfolgreichen Lizenz-Upgrades können Sie mit dem Upgrade Ihrer Software fortfahren. Alle Schritte des Upgrade-Prozesses finden Sie auf unserer Webseite: https://www.colorgate.com/de/service-support/know-how/wie-sie-ihre-software-upgraden/.

Falls Sie während des Upgrades auf Probleme stoßen oder Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service Team unter contact@colorgate.com, damit wir Ihre Lizenz manuell upgraden können.